Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen laat het ons dan weten via het contact formulier onderaan deze pagina.
Wij werken met verschillende partners om er voor te zorgen dat je bestelling gebundeld en op tijd bij je terecht komt. Er kan natuurlijk altijd iets niet lopen zoals verwacht, neem dan contact op met de klantenservice via je bevestigingsmail of direct via de gegevens onder klantenservice.
Since our partners supply their data in Dutch only unfortunately we do not have an English site. However if you use Chrome as your browser there is an easy translation option there:
If you come across a page written in a language you don't understand, you can use Chrome to translate the page.
Doesn't this work? Try refreshing the web page. If it still doesn't work, right click your mouse anywhere on the page. Then click Translate to [language].
Wij werken samen met de grootste kantoorleverancier van de Benelux, Quantore. Zij zorgen er voor dat je uit het grootste assortiment -groene- kantoorartikelen kunt kiezen en dat alle leveringen voor jullie gebouw in één busje bij jullie terecht komen. Is er toch iets verkeerd gegaan? Kijk dan in je bevestigingsmail wat je kunt doen of neem contact op met de afdeling klantenservice via service@quantore.com of +31(0)24 678 16 66.
Voor alle (dagelijkse) boodschappen werken wij samen met onze preferred partner Albert Heijn. Is er iets verkeerd gegaan? Kijk dan eerst in je bevestigingsmail wat je kunt doen of neem direct contact op met de klantenservice via de chat op de boodschappen omgeving. Je kunt ook bellen met Albert Heijn op 0800-0305, bereikbaar ma t/m vr van 09:00 tot 18:00 uur.
Heb je een andere supermarkt als favoriet aan laten maken dan kun je het beste direct contact met hen opnemen.
Een medewerker verrassen met zijn/haar verjaardag, een nieuwe samenwerking of jubileum vieren? Alle bloemen voor jullie hele gebouw worden verzorgd door de lokale bloemist van Fleurop. Is er toch iets verkeerd gegaan? Kijk dan in je bevestigingsmail wat je kunt doen of neem contact op met de afdeling Klantenservice door te mailen naar klantenservice@fleurop.nl of te bellen naar 0900- 1501 (geen extra kosten en bereikbaar: ma t/m vr: van 8.30 tot 17.00 uur en za: van 8.30 tot 12.30 uur)
Wij werken samen met Fruit op je Werk om er voor te zorgen dat alle fruit abonnementen zo vers mogelijk worden geleverd en binnen 1 gebouw natuurlijk zoveel mogelijk gebundeld in 1 busjes worden gebracht. Als er iets niet goed is gegaan of je hebt een andere vraag over je abonnement dan kun je direct contact opnemen met Fruit op je Werk door te bellen 0182 - 600 110 of te mailen info@fruitopjewerk.nl.
Log in op Bundel.it en ga naar ‘mijn bundel’ en dan naar ‘mijn boodschappen’
Klik op de bestelling die je aan wilt passen en ga naar ‘pas de bestelling aan in de bestelomgeving van Albert Heijn’. Je wordt dan doorgestuurd naar de omgeving van Albert Heijn en hier kan je jouw bestelling aanpassen.
Het is belangrijk dat je de bestelling ook altijd overzet naar het inkoopsysteem, ook na de wijzigingen.
Log in op Bundel.it en ga naar ‘mijn bundel’ en dan naar ‘mijn boodschappen’
Klik op de bestelling die je aan wilt passen en ga naar ‘pas de bestelling aan in de bestelomgeving van Albert Heijn’. Je wordt dan doorgestuurd naar de omgeving van Albert Heijn en hier kan je jouw bestelling aanpassen of annuleren.
Het is belangrijk dat je de bestelling ook altijd overzet naar het inkoopsysteem, ook na de wijzigingen.
Het kan zijn dat er iets is gewijzigd in de instellingen die nodig zijn voor de verbinding met onze Albert Heijn omgeving. Dit kan van alles zijn, bijvoorbeeld omdat je je wachtwoord bij Albert Heijn op de site hebt aangepast, en dit kunnen wij het snelst voor je oplossen als je ons een bericht stuurt. Stuur een mail met je bedrijfsgegevens naar contact@bundel.it en we nemen contact met je op.
Voor alle (dagelijkse) boodschappen werken wij samen met onze partner Albert Heijn. Is er iets verkeerd gegaan? Kijk dan eerst in je bevestigingsmail wat je kunt doen of neem direct contact op met de klantenservice via de chat op de boodschappen omgeving. Je kunt ook bellen met Albert Heijn op 0800-0305, bereikbaar ma t/m vr van 09:00 tot 18:00 uur
Binnen 1 gebouw kunnen we accounts aanmaken voor extra bestellers. Als je ons een mailtje stuurt dan nemen we contact met je op om dat in te regelen.
Als je een voor een andere vestiging (op een ander adres) ook een account aan wilt maken dan horen we dat ook graag.
Mail ons op: contact@bundel.it.
Ga naar "Mijn Bundel" via de menu balk en selecteer vervolgens "Beheer". Hier kun je je gegevens aanpassen. Sommige gegevens, zoals het adres van je kantoorgebouw, kun je niet zelf aanpassen, mocht je daar toch iets in willen wijzigen neem dan contact met ons op via het contactformulier onderaan de pagina of mail ons op: contact@bundel.it.
Soms is het makkelijk om een eerdere bestelling te kopiëren en hetzelfde nog een keer te bestellen (of als basis voor een nieuwe bestelling te gebruiken).
Dat kan heel eenvoudig door naar “Mijn Bundel” te gaan en onder “Mijn bestellingen” vind je ,op datum, al je eerdere bestellingen terug.
Open een bestelling en dan kun je deze bestelling herhalen of aanpassen. Door op verder winkelen te klikken kun je ook nog items toevoegen .
Alle bestellingen uit een productgroep zitten in principe bij elkaar in 1 levering.
Niet alles kan bij elkaar in 1 busje geleverd worden, verse melk en bloemen moeten heel anders vervoerd worden dan bijvoorbeeld printpapier of koffie, maar doordat je per productgroep op 1 plek bestelt reduceren we het aantal ritten al met gemiddeld 80%!
Wij vinden dat gratis verzenden eigenlijk niet bestaat, je betaalt links- of rechtsom voor het bezorgen van je bestelling en dan hebben we het nog niet eens over de belasting voor het milieu die al die losse ritten met zich meebrengt. Het is volgens ons best raar dat je op sommige sites een doosje paperclips gratis van Groningen naar Maastricht kunt laten verzenden.
Door "gewoon" verzendkosten te rekenen is het een stuk transparanter en hopen we dat er minder losse items besteld worden, het scheelt bijvoorbeeld als je voor twee weken tegelijk bestelt. Op deze manier help je de natuur ook weer een beetje.
De order- en transportkosten voor kantoorartikelen zijn voor 2023 als volgt opgebouwd: Je betaalt per order € 5,60* en daarnaast nog € 0,50* per orderregel.
*NB tariefwijzigingen voorbehouden
De order en transportkosten voor boodschappen worden door de supermarkt zelf in rekening gebracht bij je bestelling.
Wil je een product terugsturen? Laat ons dit dan zo snel mogelijk weten door een mail met daarin je order nummer en contactgegevens te sturen naar contact@bundel.it. Wij nemen dan zsm contact met je op om dit verder te regelen.
Is een bestelling niet compleet of beschadigd geleverd? Laat ons dit dan zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, weten door een mail met daarin je order nummer en contactgegevens te sturen naar contact@bundel.it . Controleer je bestelling dus direct na de levering.
De volgende artikelen kan je niet terugsturen:
Wij werken met Mollie, Mollie is een payment provider die de goedkeuring heeft van de Nederlandse Bank. Naast de garantie die ze geeft op veilige transacties, zijn ze ook in PCI en DSS gecertificeerd. Deze afkorting staat voor Payment Card Industry en Data Security Standard.
Ja dat kan
Bij het afrekenen van je bestelling kun je voor een SEPA betaling kiezen. Hiervoor moet je wel éénmalig een machtiging activeren, daarna gaat dat vanzelf en kun je dus al je betalingen verder zonder bankpas doen.
SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Het werd geïntroduceerd door de Europese Raad om het betaalverkeer in Europa te vereenvoudigen. SEPA-incasso’s maken het mogelijk om makkelijk terugkerende betalingen te incasseren. Er is alleen een mandaat nodig om abonnementsgelden, maandelijkse donaties, gespreide betalingen en alle variaties hierop te incasseren.
Let op! De verwerking van een SEPA incasso betaling kan tussen de 2 en 12 dagen duren. Dit betekent helaas ook dat je bestelling pas verwerkt wordt zodra deze goedkeuring binnen is en het dus langer kan duren dan je van ons gewend bent voordat je bestelling bij je binnen is.
Heb je je bestelling snel nodig? Kies dan voor een andere betalingsmogelijkheid.
De levering van de boodschappen is niet altijd gelijk aan de inkooporder. We weten bij de bestelling immers nog niet of alle artikelen geleverd gaan worden omdat ze mogelijk niet beschikbaar zijn. Ook weten we bij bestelling niet of en hoeveel statiegeld er voor kratten en tasjes gerekend dient te worden.
We snappen dat het soms lastig is direct af te rekenen bij een bestelling, doordat er bijvoorbeeld maar 1 bankpas is op kantoor of omdat dat administratief lastig is. Bestellen op rekening is mogelijk door van de Billie betaal optie gebruik te maken.
De boodschappen die onze leden via ons bestellen bij Albert Heijn en je fruitabonnement bij Fruit Op Je Werk gaan wel op rekening.
Hoe kan ik als zakelijke klant op factuur betalen met Billie?
Koop vandaag en betaal gemakkelijk achteraf.
Stap 1: Voeg alle items die je wilt kopen toe aan je winkelwagentje en selecteer bij het afrekenen ‘Kopen op rekening’ met Billie als betaalmethode.
Stap 2: Vul de eventueel ontbrekende informatie in. Je ziet daarna meteen of je betaling op factuur is geaccepteerd. Je hoeft je niet te registreren.
Stap 3: Billie stuurt je de betalingsinformatie via e-mail. Je ontvangt bovendien een herinnering wanneer het tijd is om te betalen.
Nadat je je aankoop hebt voltooid, krijg je ook toegang tot je persoonlijke Billie-klantenportal. Hier kun je je facturen bekijken, downloaden en beheren, en je betaalmethode wijzigen.
Moet ik betalen voor achteraf betalen via Billie?
Zakelijke klanten kunnen gratis betalen op factuur. Kopers betalen geen kosten als ze ‘Betalen op factuur’ met ‘Billie’ selecteren.
Hoe kan ik mijn openstaande factuur betalen via Billie?
Nadat je je aankoop hebt voltooid, ontvang je al je betalingsgegevens – inclusief rekeninggegevens voor de bankoverschrijving van Billie – via e-mail. Ook krijg je toegang tot je persoonlijke Billie-klantenportal, waar je al je Billie-facturen en gerelateerde betalingsinformatie kunt bekijken. Je kunt de betaalmethode bovendien gemakkelijk wijzigen van bankoverschrijving naar automatische incasso.
Waar vind ik mijn betalingsbevestiging voor betaling op factuur via Billie?
Je kunt de status van je Billie-facturen bekijken in je persoonlijke Billie-klantenportal. Deze is zichtbaar in de klantenportal zodra je een betaling hebt voldaan. Let op: Het kan tot drie werkdagen duren voordat je betaling is verwerkt. Pas nadat je betaling is gelukt, wordt de status van de bijbehorende factuur bijgewerkt. Neem contact op met de klantenservice van Billie als dit proces langer dan drie werkdagen duurt.
Mogelijk ontvang je een betalingsherinnering als je je overschrijving kort voor of na de vervaldatum doet. Nadat we de betaling in ons systeem hebben ontvangen, wordt het proces voor betalingsherinneringen automatisch gedeactiveerd.
Waarom kan ik niet gebruikmaken van betalen op factuur via Billie?
Als zakelijke klanten ervoor kiezen om op factuur te betalen via Billie, wordt er gecontroleerd of de bestelling voor het gevraagde bedrag kan worden geaccepteerd. Deze controle vindt niet alleen plaats op basis van algemene bedrijfsgegevens, zoals adres en bedrijfsnaam, maar vooral op betalingsgeschiedenis, factuurbedrag en – indien van toepassing – externe informatie van kredietbureaus. Deze factoren bepalen of een betaling op factuur kan worden goedgekeurd. Als betalen op factuur via Billie niet wordt geaccepteerd, moet je een andere betaalmethode selecteren om de bestelling af te ronden.
De informatie van zzp'ers of van bedrijven met de rechtsvorm GbR kan niet altijd worden geverifieerd bij kredietbureaus. In dat geval moet je je voor- en achternaam invoeren in het afrekenvenster. Hierdoor is realtime verificatie op basis van een SCHUFA-beoordeling mogelijk. Alleen dan kun je afrekenen via Billie.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
De factuur wordt door Billie naar je verzonden nadat je je aankoop hebt voltooid en we je artikelen hebben verzonden. Je ontvangt hem samen met de betalingsinstructies per e-mail op het e-mailadres dat je tijdens de aankoop hebt opgegeven. Daarnaast kun je hem downloaden via de Billie-klantenportal.
Heb je nog vragen over je factuur? Neem dan rechtstreeks contact op met Billie via info@billie.io.
Welke betalingstermijn geldt er voor aankoop op rekening voor zakelijke klanten bij Billie?
Zakelijke klanten die voor betalen op factuur via Billie kiezen, hebben 30 dagen de tijd om hun factuur te betalen.
Kan ik ook betalen via automatische incasso met Billie?
Ja, zakelijke klanten kunnen hun factuur ook betalen via automatische incasso. Ze kunnen daarvoor opdracht geven in de Billie-klantenportal. Nadat de aankoop is afgerond, krijgen zakelijke klanten via e-mail toegang tot hun persoonlijke Billie-klantenportal. Ze kunnen daar facturen bekijken en beheren en betaalmethoden wijzigen.
Wat is de Billie-klantenportal?
Nadat de aankoop is afgerond, krijg je toegang tot je Billie-klantenportal. Hier kun je al je Billie-facturen bekijken en downloaden. Ook kun je de betaalmethode wijzigen en een machtiging voor automatische incasso afgeven in plaats van je facturen betalen via een bankoverschrijving.
Ik ben een zakelijke klant en wil ‘kopen op rekening’ via Billie gebruiken. Waarom wordt mijn bedrijfsnaam niet weergegeven bij het afrekenen?
Om je betaling op factuur te verifiëren, vergelijkt Billie de klantgegevens die je hebt verstrekt met gegevens van Billies kredietbureaus. Als Billie je klantgegevens niet aan de gegevens van onze kredietbureaus kan koppelen, wordt je bedrijfsnaam mogelijk niet weergegeven of wordt er een andere naam voorgesteld in het afrekenvenster. De informatie van zzp'ers of van bedrijven met de rechtsvorm GbR kan niet altijd worden geverifieerd bij kredietbureaus. In dat geval moet je je voor- en achternaam invoeren in het afrekenvenster. Hierdoor is realtime verificatie op basis van een SCHUFA-beoordeling mogelijk. Alleen dan kun je afrekenen via Billie.
Inloggen